BANKLARDA MIJOZLARGA XIZMAT KO‘RSATISH SIFATINI OSHIRISHNING UMUMIY YO‘LLARI
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20373418Ключевые слова:
обслуживание клиентов, банковская система, качество обслуживания, цифровые технологии, мобильный банкинг, квалификация сотрудников, система стимулирования, современные подходы, эффективность обслуживания, конкурентоспособность банка.Аннотация
В данной тезисе научно анализируются общие способы повышения качества обслуживания клиентов в банках. В современных экономических условиях усиление конкуренции между банками и растущий спрос со стороны клиентов делают повышение качества обслуживания актуальной проблемой. Поэтому в работе выделены основные факторы и направления повышения качества банковских услуг.Библиографические ссылки
Baranov, A. I. Bank xizmatlari nazariyasi va amaliyoti. Moskva: FinPress, 2017.
Brown, L. Digital Banking and Customer Experience. New York: McGraw-Hill, 2020.
Karimov, T. M. Mijozlarga xizmat ko‘rsatish va bank operatsiyalari. Toshkent:
Iqtisodiyot nashriyoti, 2019.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., Berry, L.L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 1988.
Smith, J. Customer Service in Banking: Theory and Practice. London: Routledge, 2018.
Bank xizmatlari va raqamli texnologiyalar – https://www.bb.uz/digitalbanking
Customer Experience in Banks – https://www.mckinsey.com/industries/financial-service
Digital Transformation in Banking – https://www2.deloitte.com/global
Employee Motivation in Banking – https://www.hbr.org/2020/05/motivating-employees 5. Mijozlarga xizmat sifatini oshirish bo‘yicha qo‘shimcha chora-tadbirlar https://lex.uz/docs
Загрузки
Опубликован
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2026 Innovative Academy RSC
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
Как цитировать
