Статьи

HAMKORBANKDA MIJOZLARGA XIZMAT KO‘RSATISH AMALIYOTI TAHLILI

Том 4 № 45 (2026) 159-160

2026-05-25 Статьи CC BY 4.0 Open Access

Авторы

  • Abdullayeva Feruza Qobiljon Qizi Andijon Davlat Texnika Instituti «Buxgalteriya hisobi va menejment» kafedrasi «Bank ishi va audit» yo‘nalishi 4-kurs talabasi

Аннотация

В данной работе анализируются процессы обслуживания клиентов в банках на примере «Хамкорбанк». Цель работы – выявление путей улучшения деятельности фронт-офиса банка, отношений с клиентами и качества обслуживания. В ходе работы анализируются практический опыт «Хамкорбанка», рабочий процесс сотрудников фронт-офиса и мнения клиентов.

Ключевые слова:

«Хамкорбанк» фронт-офис отношения с клиентами качество обслуживания процесс обслуживания сотрудники банка обучение удовлетворенность клиентов стандарты предложения и рекомендации. KIRISH

Библиографические ссылки

Abdukarimov, O. – Bank xizmatlari va mijozlar bilan munosabatlar – Toshkent: Moliyaviy nashriyot, 2020

Akbarov, M. – Bank xodimlari malaka oshirish tizimi – Toshkent: Iqtisodiyot nashriyoti, 2019

Azizova, D. – Front-ofis faoliyati va mijozlar bilan ishlash – Toshkent: Moliyaviy nashriyot, 2021

Karimova, N. – Mijozlarga xizmat ko‘rsatish standartlari – Toshkent: Bank nashriyoti, 2018

Mustafayeva, B. – Bank xizmatlari samaradorligini oshirish metodlari – Toshkent: Moliyaviy nashriyot, 2022

Qodirov, S. – Bank xizmatlari va raqobatbardoshlik – Toshkent: Iqtisodiyot nashriyoti, 2020

Sa’dullayev, F. – Mijoz qoniqishi va bank xizmatlari – Toshkent: Bank nashriyoti, 2019

Tursunov, R. – Zamonaviy bank xizmatlari va amaliyot – Toshkent:

Moliyaviy nashriyot, 2021

Hamkorbank – Rasmiy sayt: https://www.hamkorbank.uz

Deloitte – Banking Customer Experience Survey:

https://www2.deloitte.com/global/en/pages/financial-services

Oxford Business Group – Uzbekistan Banking Report 2022: https://oxfordbusinessgroup.com

World Bank – Customer Service in Banking Sector: https://www.worldbank.org

International Finance Corporation (IFC) – Improving Customer Experience in Banks: https://www.ifc.org/

География читателей

10 Просмотры
0 Загрузки PDF
2 Стран

    Загрузки

    Опубликован

    2026-05-25

    Выпуск

    Том 4 № 45 (2026)

    Раздел

    Статьи

    Лицензия

    Copyright (c) 2026 Innovative Academy RSC

    Лицензия Creative Commons

    Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.

    Как цитировать

    Abdullayeva, F. (2026). HAMKORBANKDA MIJOZLARGA XIZMAT KO‘RSATISH AMALIYOTI TAHLILI. Наука и инновации, 4(45), 159-160. https://www.in-academy.uz/index.php/SI/article/view/50094
    Innovative Academy RSC
    Article metrics Views and PDF downloads
    10 Views
    0 Downloads