SAVDO XIZMATLARI SOHASIDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALARNI JORIY ETISH ORQALI XIZMAT SIFATI VA RAQOBATBARDOSHLIKNI OSHIRISH MASALALARI
Keywords:
Savdo xizmatlari, raqamli texnologiyalar, raqamlashtirish, xizmat sifati, raqobatbardoshlik, elektron tijorat, raqamli transformatsiya, CRM tizimlari, elektron to‘lovlar, innovatsion rivojlanish.Abstract
Ushbu tezisda savdo xizmatlari sohasida raqamli texnologiyalarni joriy etishning xizmat sifati va raqobatbardoshlikni oshirishdagi ahamiyati tahlil qilingan. Tadqiqotda elektron tijorat platformalari, raqamli to‘lov tizimlari, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimlari hamda zamonaviy axborot-kommunikatsiya texnologiyalarining savdo korxonalari faoliyatiga ta’siri o‘rganilgan. Raqamli texnologiyalarni qo‘llash natijasida xizmat ko‘rsatish tezligi va sifati oshishi, xarajatlar kamayishi, iste’molchilar ehtiyojlarini yanada samarali qondirish hamda korxonalarning bozordagi raqobat ustunliklari mustahkamlanishi asoslab berilgan. Shuningdek, savdo xizmatlari sohasining innovatsion rivojlanishini ta’minlash va raqamli transformatsiya jarayonlarini jadallashtirish bo‘yicha ilmiy-amaliy takliflar ishlab chiqilgan.
References
McKinsey. (2023). The Future of E-Commerce: Global Benchmark Report.
Goldfarb A., Tucker C. (2019). Digital Economics. JEL, 57(1), 3–43.
Raqamli texnologiyalar vazirligi. (2023). Raqamli iqtisodiyot hisoboti.
Abdullaev K., Mirzayev B. (2023). O'zbek iqtisodiy tadqiqotlar j., 9(2), 18–39.
O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti. (2020). “Raqamli O‘zbekiston — 2030” strategiyasi to‘g‘risidagi Farmon. Toshkent.
World Bank. (2022). Digital Development Report: Technology and Inclusion. Washington D.C.
OECD. (2021). OECD Digital Economy Outlook 2021. Paris.
UNCTAD. (2023). Digital Economy Report: Cross-border E-commerce. Geneva.
Laudon K., Traver C. (2023). E-Commerce: Business, Technology, Society. Pearson Education.
Chaffey D. (2022). Digital Business and E-Commerce Management. Pearson.
ITU. (2023). Measuring Digital Development: Facts and Figures. Geneva.
Hasanov A., Karimov M. (2022). Raqamli texnologiyalar va xizmat ko‘rsatish sifati. “Iqtisodiyot va innovatsion texnologiyalar” jurnali, 6(3), 55–70.
Asian Development Bank. (2022). Digital Transformation in Central Asia. Manila.
Porter M. (2001). Strategy and the Internet. Harvard Business Review.
Kaplan A., Haenlein M. (2020). Raqamli transformatsiya va sun’iy intellekt. Business Horizons, 63(2), 123–134.
Downloads
Published
Issue
Section
How to Cite
